Kata sandi ditolak
Periksa huruf besar, tata letak papan ketik, spasi yang ikut tersalin, dan identitas akun. Jika tetap ditolak, gunakan pemulihan daripada terus menebak.
Akses akun memerlukan kecocokan identitas, kata sandi, dan verifikasi yang diminta layanan. Di sini Anda dapat membedakan kesalahan isian, hambatan kode, dan kebutuhan pemulihan. Penjelasan ini tidak meminta kata sandi atau kode Anda.

Kredensial menjawab akun mana yang ingin Anda buka. Periksa apakah metode masuk meminta email, nama pengguna, atau nomor telepon; isian yang benar pada kolom yang salah tetap dapat ditolak. Pengisian otomatis juga perlu diperiksa apabila perangkat menyimpan beberapa identitas.
Verifikasi tambahan mengonfirmasi tindakan setelah kredensial dimasukkan. Jika diminta kode, pastikan pesan tersebut berhubungan dengan percobaan login yang sedang Anda lakukan. Jangan membaca kode kepada orang yang menghubungi Anda, walaupun ia mengaku sedang membantu. Pesan yang tidak Anda mulai dapat menjadi tanda adanya percobaan akses lain.
Login yang selesai biasanya diikuti perubahan status akun pada layanan terkait. Pastikan identitas yang terlihat benar sebelum melakukan tindakan apa pun. Jika halaman kembali ke formulir tanpa pesan berhasil, jangan menganggap sesi sudah terbentuk. Periksa pemberitahuan dan ikuti petunjuk layanan, bukan menekan tombol masuk berulang kali.
Tiga kelompok masalah berikut memerlukan langkah yang berbeda. Salin inti pesan kesalahan tanpa menyalin informasi rahasia.
Periksa huruf besar, tata letak papan ketik, spasi yang ikut tersalin, dan identitas akun. Jika tetap ditolak, gunakan pemulihan daripada terus menebak.
Bandingkan waktu pesan dan gunakan kode terakhir yang Anda minta. Kode untuk tindakan lain tidak dapat menggantikan kode login yang sedang berjalan.
Hentikan percobaan berulang dan baca petunjuk penundaan atau pemulihan yang tampil. Jangan mencoba melewati pembatasan dengan banyak perangkat.

Saat berpindah dari ponsel ke komputer, isian otomatis dan sesi lama dapat berbeda. Bukalah alamat secara mandiri, kemudian periksa identitas sebelum memasukkan sandi. Pada perangkat bersama, jangan menyimpan kredensial dan jangan mengandalkan menutup tab sebagai cara keluar.
Jika perangkat hilang, amankan kontak utama terlebih dahulu agar pemulihan tidak jatuh ke tangan orang lain. Kemudian gunakan pengaturan keamanan atau dukungan layanan terkait untuk mengganti kredensial dan meninjau sesi bila fitur tersebut tersedia. Keterangan mengenai perangkat serta waktu akses terakhir dapat membantu penelusuran.
Periksa alamat layanan dan hindari formulir dari pesan tak diminta. Halaman harus sesuai dengan akun yang hendak digunakan.
Cocokkan jenis kolom dan periksa isian otomatis. Hasil yang diharapkan adalah kredensial diterima tanpa pesan salah.
Selesaikan verifikasi yang benar-benar diminta halaman. Jika kode atau persetujuan datang tanpa percobaan Anda, hentikan dan periksa keamanan.
Setelah berhasil, pastikan akun yang terbuka milik Anda. Gunakan fungsi keluar pada layanan tersebut saat selesai, terutama di perangkat yang dipakai bersama.
Gunakan hanya pada perangkat pribadi yang terkunci dan Anda kendalikan. Pada perangkat bersama, tolak penyimpanan dan periksa apakah peramban sudah menyimpan isian lama.
Ikuti kode terbaru untuk permintaan yang masih aktif. Jika semua kode kedaluwarsa, mulai ulang sesuai petunjuk layanan dan hindari beberapa permintaan bersamaan.
Mulai dari pemulihan kontak melalui penyedianya. Untuk akun terkait, gunakan dukungan pengelolanya dan jelaskan situasinya tanpa menawarkan kata sandi atau dokumen lengkap melalui saluran terbuka.
Belum tentu. Sesi dapat tetap tersimpan. Gunakan fungsi keluar bila tersedia, lalu tutup peramban dan hapus isian yang sempat tersimpan pada perangkat bersama.